建议

加强小区业主数据库建设

提案指出，今年1月，位于广州设计之都北侧的某居民小区业主们发现，小区物业管理出现诸多问题，如地下车库有私自住人、乱拉电线、非法使用电器、破坏人防设施、废品垃圾堆积如山、蟑螂老鼠遍地、车库常年积水、电瓶车在车库充电等问题。小区业主们想利用广州市开发的业主决策电子投票系统筹备成立业主大会、选举产生业主委员会，以便更好参与和监督小区物业管理，但在具体推进过程中遇到了不少问题。比如，业主们发现在投票系统中绑定身份不顺畅，在投票系统中小区业主数据库不完整，相关单位对电子投票宣传推广不给力，电子投票规则还需进一步补充说明等。

委员们指出，该小区在利用业主决策电子投票系统时遇到的问题并不是个案，广州还有一半以上的小区没有建立业主组织，还有更多小区需要使用业主决策电子投票系统。为此建议市区住建部门加强小区业主数据库建设，完善业主决策电子投票系统，节省广大业主的时间和精力。同时，进一步完善电子投票规则，对某些细节疑问进行解答，对某些程序漏洞进行修补。

提案建议市区规自部门尽快结合现有登记数据标准，将已登记的专有部分地址、专有部分面积、业主姓名、业主身份证件号码等相关信息共享给市住建部门，并保持更新；建议各街道办加强业主决策电子投票的宣传推广，搞好本辖区电子投票指导、协助和监督；同时居委会、物业服务企业要积极协助做好电子投票相关工作。

答复

完善电子投票系统和小区数据

近日，广州市政府答复提案时提到，已组织市住房城乡建设局、市规划和自然资源局和各区政府认真研究办理。

答复中指出，电子投票系统的底层逻辑是市、区住房城乡建设部门建立完善小区电子投票数据库（核心数据是专有部分的地址、面积和业主姓名）；业主在“广州物业管理”公众号通过实名认证绑定身份；业主接收信息投票。

答复提到，广州持续完善业主决策电子投票系统和小区数据库。目前，市住房城乡建设局与市规划和自然资源局已实现不动产登记数据的共享和获取，但仍存在部分小区数据库数据不完整的问题，主要有三个方面原因：一是不动产登记数据是按照房屋地址登记，并没有以小区范围登记，需要花大量时间核实小区范围内的房屋后，再将其归入到小区数据库；二是因历史变革等原因，历史数据和现行数据的登记标准不一致，导致批量查找不动产数据的难度较大；三是广州市近两千万常住人口，小区数量众多，房屋数量众多，而各区负责物业管理的行政工作人员编制少（一般3人左右），各区全面完善辖区内所有小区电子投票数据库，还需持续努力。

答复指出，市住房城乡建设局按照2024年的电子投票系统升级计划，拟大幅提升和完善电子投票系统功能，重点解决上述问题。目前系统正在升级建设，预计今年年底可以正式上线运行，为市民提供更好的电子投票应用服务。

同时，市和相关区的住房城乡建设部门已督促属地街道、居委和企业在小区广泛宣传电子投票政策，鼓励业主通过电子投票方式共同管理小区公共事务。同时，市住房城乡建设局将会同各区住房城乡建设部门，持续深入加大对电子投票等物业管理政策法规的宣传推广工作。