“宠游客”服务再升级 广州公园全面取消入园预约
羊城晚报全媒体记者孙牧、通讯员林园轩报道:记者获悉,在暑期旅游旺季到来之际,为进一步提升广州公园服务质量和开放管理水平,广州市林业和园林局官宣了一系列“宠游客”措施:将全面取消广州公园入园预约,同时特别要求各公园管理机构提升服务质量、严守安全底线,加大公园基本服务扩容,提升市民游园舒适度。
据悉,除7个循环经济产业环保公园外,全市各公园在合理评估游客量的基础上,全部取消入园预约制度,提高市民游客参观游览的便利性。个别公园虽保留开放草坪等服务预约制,但也将通过优化预约措施,通过官方网站、微信公众号及时发布相关指引等方式,提高预约的便利性。
针对暑期高温天气情况,各公园纷纷增设遮阳避雨棚(伞)、遮阳避雨休息区域和休息座椅等降温避雨设施,防止高温中暑;同时,根据暑期客流量情况增加保洁服务,加密垃圾清运频次,保障平价水等防暑降温饮料与轮椅、药箱等供给,加大公园基本服务扩容,提升市民游园舒适度。广州珠江公园还增设了200把爱心“漂流伞”,供市民游客在园区中免费使用。
部分公园还进一步规范和完善园内标识标牌外语翻译、优化现金支付和境外银行卡支付服务,为外国游客提供便利。以广州市越秀公园为例,服务班组工作人员需进行统一培训、练习日常沟通口语,而讲解班组则需熟悉园内景点的英文介绍。值得一提的是,市民游客还可通过“广州市越秀公园”公众号菜单中的“游玩指南-3D智能导游”功能,更改相应景点右上角的“语言”选项,倾听英语版本的景点介绍。
此外,各大公园将进一步强化汛期防范措施,加强地质灾害风险区安全防范;加强园区内设施设备安全检查,积极消除安全隐患;做好人员密集区域的秩序管理,严防出现人员拥挤踩踏等事故。
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