出国旅游发条朋友圈流量费1.6万元？上海市通信管理局回应
发布时间：2024-08-17 10:17:19来源：
近日，一起关于出国旅游时遭遇“天价”流量费的新闻在社交媒体上迅速发酵，引起了公众的广泛讨论与关注。故事的主角，上海市民王某某，在一次前往尼泊尔的旅行中，不经意间触发了一场关于国际漫游资费的风暴。
8月16日晚，随着上海市通信管理局向澎湃新闻发布的详细调查说明，这一事件的来龙去脉逐渐清晰。原来，早在2024年8月15日晚，上海电视台就播出了关于王某某遭遇“国际漫游天价资费”的专题报道，迅速引发了社会各界的关注。上海市通信管理局对此事给予了高度重视，迅速启动了全面的调查处理程序，力求还原事实真相，给公众一个明确的交代。
据调查，王某某持有的两个手机号码，分别于2019年和2023年开通了国际及港澳台数据漫游业务。在2023年12月17日至23日，他前往尼泊尔旅行期间，这两个号码均产生了高额的漫游流量费用，总计高达1.6万元人民币，这一数字无疑令人咋舌。
中国电信方面表示，在用户抵达尼泊尔的第一天，即12月17日，便通过落地短信的方式，向王某某的两个手机号码详细告知了漫游资费情况。此后，每日均通过短信形式发送漫游费用提醒，确保用户能够及时了解自己的消费情况。然而，尽管收到了多次提醒，王某某的漫游资费仍然持续攀升，最终达到了惊人的数额。
这背后，实则隐藏着中国电信为保障用户权益而设置的一项重要机制——“熔断”制度。根据《中华人民共和国电信条例》的相关规定，以及中国电信自身的运营规则，当用户的日漫游资费超过500元时，系统会自动触发熔断机制，暂停用户的数据漫游功能，并通过短信形式进行提醒。用户收到提醒后，可根据自身需求选择是否恢复数据漫游功能。然而，在这一案例中，王某某却先后10次自主恢复了两个手机号的数据漫游功能，从而导致了后续高额漫游费用的产生。
对于这一结果，不少网友表示惊讶与不解。一方面，大家纷纷感叹国际漫游资费的昂贵与复杂；另一方面，也对王某某的行为提出了质疑与反思。有网友指出，在信息化高度发达的今天，消费者应当更加关注自己的消费行为，尤其是跨国旅行时更应留意相关资费信息，避免不必要的损失。
此次事件不仅再次引发了公众对于国际漫游资费问题的关注与思考，也提醒了广大消费者在面对复杂多变的通信服务时，应保持警惕与理性消费的态度。同时，对于电信运营商而言，如何进一步优化资费结构、提升服务质量、加强用户教育也是亟待解决的问题。
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